- Наши обязательства
- Самые дешевые цены на рынке

Компания Gastrodirect является дочерним подразделением международной компании Locafroid Europe SA, способной предложить Вам самые низкие цены.

Компания Gastrodirect преднагает более 40.000 наименований товаров и обязуется по приобретении доставить их Вам с максимальной быстротой.

Как правило, все 40.000 товаров есть в наличии. В то же время, в связи с большим спросом на некоторые наименования и категории товаров, а также из-за того, что ряд организаций приобретают их у нас на регулярной основе, этих товаров может не оказаться на складах. В этом случае мы сделаем все от нас зависящее, чтобы приобрети интересующий Вас товар или предложить Вам аналогичный или такой же товар от другого производителя, по аналогичной цене и с быстрой доставкой.

Вы можете легко оформить покупку всего за пятью действиями.

Выберите интересующий Вас товар, поместите его в корзину, после чего выберите способ доставки и тип платежа.

Ваш товар заказан.

После того, как Вы закажете товар, пожалуйста, введите информацию, необходимую для выставления счета и доставки товара. Объективность представленной информации целиком зависит от Вас. Если Вы допустите ошибку в указанной информации и это станет причиной невозможности выставить счет и доставить товар, сайт и компания GASTRODIRECT не будут нести за это никакой ответственности.
После того, как Вы укажете всю необходимую информацию, Вам будет необходимо указать способ платежа. После этого Ваш заказ будет автоматически подтвержден и Вы уже не сможете его отменить (также заказ нельзя будет изменить в связи с ораничениями по данным условиям).

В том случае, если Вы желаете, чтобы приобретенное Вами в компании GASTRODIRECT оборудование было установлено, пожалуйста, укажите это в заказе. За дополнительную оплату мы имеем возможность прислать квалифицированных специалистов по установке оборудования туда, куда Вам нужно.

После каждого шага в процессе оформления Вашего заказа, (проверка, вероятная невозможность диспетчеризации), на указанный Вами при регистрации адрес электронной почты будет автоматически высылаться проверочное письмо, чтобы Вы смогли проверить возможное наличие ошибок при указании информации. Электронное письмо служит подтверждением прохождения и регистрации заказа, а также уведомит Вас о количестве посылок и укажет Вам вебсайт перевозчика, чтобы Вы могли отслеживать процесс доставки.

Компания Gastrodirect оставляет за собой право отклонить заказ по ряду уважительных причин (проблемы из-за более приоритетного заказа или проблемы с поставками заказанного товара на склады). В случае отклонения заказа компания обязуется сообщить Вам в срок пяти рабочих дней о невозможности доставки заказанного Вами товара, и предложить Вам изменить заказ или полностью прекратить его действие.

Вы сможете оплатить покупки следующими способами:

(A)
Кредитная карта
Мы принимаем кредитны карты Visa, Mastercard.
Мы с уважением рекомендуем Вам именно этот вариант, поскольку он самый простой, самый быстрый и абсолютно безопасный. Пользуясь услугами французского банка CIC, компания GASTRODIRECT абсолютно уверена в высочайшем уровне надежности такого типа платежей, который гарантируется банками CIC и AXA. Также данный вид платежа гарантирует конфиденциальность информации, которую Вы сообщите о себе, совершая покупку.

(B)
Банковский перевод. Если Вы решите выбрать этот вид платежа, то пожалуйста, запишите наши банковские реквизиты:

IBAN: FR76 1003 7333 2000 0738 4560 163
BIC / SWIFT: CMCIFRPP
Bank: CIC Thoinville

Внимание! При совершении банковского перевода, пожалуйста, ясно укажите номер Вашего счета или номер Вашего заказа, чтобы мы смогли ассоциировать Ваш платеж с Вашим аккаунтом и так понять, что платеж поступил именно от Вас.


Перевод должен осуществляться с Вашего счета на счет компании GASTRODIRECT, детали которого будут указаны в бланке заказа. При проведении оплаты из-за рубежа в Евро или какой-либо другой валюте, все дополнительные расходы, связанные с банковским переводом, несет плательщик.

По получении оплаты мы немедленно вышлем купленные Вами товары.


(C)
Наличностью по доставке.
Вы можете заплатить наличными деньгами по доставке. В этом случае наш водитель отгружает Вам товар и вы оплачиваете соответствующую сумму по счет-фактуре без скидок. Пожалуйста, помните - наши водители имеют право брать только наличность и не имеют права принимать чеки!



(D)
WESTERN UNION


(E)
Для произведения оплаты чеком, Вам необходимо предоставить копию Вашего заказа с указанной суммой платежа, выплачиваемого в установленном компанией Gastrodirect порядке, по адресу:

GASTRODIRECT
16, Grand rue
Hobscheid L-8372
Luxembourg

По получению оплаты в полном размере, Ваш заказ будет немедленно отправлен Вам.

Если Вы совершаете заказ на нашем вебсайте, то сможете произвести оплату по кредитной карте. Пожалуйста, помните, что транзакции платежей с Вашей кредитной карты осуществляются автоматически с нашего вебсайта на вебсайт нашего банка. Наш банк, CIC, находится во Франции, и надежность всех транзакций гарантируются не только CIC, но также и АХА, банком, с лимитом в 1.000.000 Евро

При совершении покупок на нашем сайте, Вы автоматически получаете следующие гарантии:

Наша страховка дает гарантию возмещения издержек клиентам в случа мошеничества, а в том случае, если возникают споры с производителем товара, Вы можете воспользоваться нами как посредниками для разрешения этих споров.

Компания GASTRODIRECT, являясь подразделением компании Locafroid EUROPE SA, зарегистрированной в Великом Княжестве Люксембург, имеет право работать без НДС.

Если Вы желаете произвести оплату без НДС, пожалуйста, ясно укажите укажите Ваш регистрационный номер НДС при оформлении заказа, и в этом случае сумма НДС вернется во Францию. Пожалуйста, убедитесь, что Вы заполнили номер НДС правильно, поскольку в случае ошибки система может его не принять.

После того, как Вы укажете Ваш НДС при первой покупке, все Ваши последующие покупки также смогут проходить без НДС.

Что это изменит для Вас? По сути дела ничего, просто Вам не придется составлять таможенные декларации и платить НДС в Вашей стране.

Но помните, пожалуйста, что Великое Герцогство Люксембург имеет самые низкие ставки НДС в Европе.

При совершении покупки на сумму более 100 Евро доставка будет бесплатной (за исключением стран, не входящих в Евросоюз, а также Ирландию и другие страны, отделенные от территорри континентальной Европы морем).

Для всех заказов стоимостью меньше 100 Евро мы добавляем сумму в 19 Евро для того, чтобы покрыть стоимость доставки.

Все заказы, оформленные до 13:00, обрабатываются в тот же день, если товар есть на складе. Все затраты, связанные с доставкой малогабаритных товаров, оплачиваются перевозчиком и могут быть доставлены Заказчику в тот же день.

В случае утери груза или невозможности его доставки, об этом сообщает перевозчик.

Пожалуйста, не забудте сообить Ваш телефонный номер, чтобы мы могли сообщить его перевозчику, который таким образом получит возможность предупредить Вас заранее о времени доставки или возникших проблемах с транспортировкой товара до места назначения.

Мы всегда просим компанию-перевозчика связываться с нашими заказчиками и сообщать им дату и время прибытия товаров. Однако иногда перевозчики не сообщают заказчикам подобного рода информции. Если же доставка будет осуществляться нашими водителями, то информация о времени доставки будет сообщена на Ваш адрес электронной почты автоматически.

Когда Вы получите Ваш товар, пожалуйста, распакуйте его и проверьте комплектность прежде, чем заполнять бланк получения.

Если Вы заметите, что доставленный товар поврежден перевозчиком, пожалуйста, укажите это в бланке доставки перевозчика, откажитесь от получения или немедленно свяжитесь с нами, если вы решили не отказываться от поврежденного товара. В этом случае мы дадим Вам специальную скидку, которая будет выплачена за поврежденный товар через страховку перевозчика.

Нет смысла ставить на накладной груза уведомление "принятие груза произведено по его распаковке", поскольку такое предписание не имеет юридической силы. Мы рекомендуем Вам просто указать в бланке доставки состояние товара, особенно важно сделать это, если товар поврежден. Чем внимательнее Вы отнесетесь к возникшей проблеме, тем быстрее она разрешится.

1) Крайний срок доставки:

Если заказанные товары есть на складе, то маленькая посылка будет доставлена в течение 3-5 рабочих дней.
Большие грузы, которые будут доставляться отдельным перевозчиком, срок доставки определяется в 5-7 рабочих дней (в зависимости от того, в каком регионе Франции Вы находитесь).

Заказывая товар, пожалуйста, четко укажите Ваш адрес и номер телефона. Это очень важно, поскольку позволит перевозчику связаться с Вами и сообщить дату и время прибытия товара.

Если Вы желаете заказать услуги установки оборудования, приобретенного в компании GASTRODIRECT, то просто уведомите нас об этом, и наши партнеры, занимающиеся установкой соответствующего оборудования, свяжутся с Вами сразу после того, как оборудование будет доставлено Вам.

В большинстве случаев на оборудование, продаваемое в компании GASTRODIRECT, дается гарантия на один год.

В том случае, если Вы желаете получить более длительный гарантийный срок обслуживания оборудования, приобретенного в GASTRODIRECT, то это будет иметь дополнительную стоимость в виде 5% от стоимости товара.

Выход оборудования из строя по причине брака при изготовлении покрывается гарантией.

Износ деталей, разбитые в процессе эксплуатации оконные отверстия и индикаторные мониторы, а также поломки из-за плохого или ненадлежащего обслуживания оборудования за счет гарантии не ремонтируются.

В случае поломки, пожалуйста, заполните форму на нашем вебсайте и укажите всю необходимую информацию, например, срийный номер, год производства и тому подобное. Вы сможте получить все сведения, необходимые для возвращения оборудования в рабочее состояние.

Для того, чтобы правильно разрешить возникшую у Вас проблему, мы должны иметь ясное представление о ее сути. Только так мы сможем получить правильные консультации у разработчиков и специалистов и выслать Вам нужные детали и запасные части.

В том случае, если орма заполнена не полностью или некорректно, то мы не сможем разрешить Вашу проблему и оставляем за собой право воздержаться от оказания поддержки.


Если Вы не удовлетворены совершенной Вами покупкой, то Вы сможете вернуть ее с озвращением денег на кредитный на Ваш счет, но на следующих условиях: товар должен быть в оригинальной упаковке, в отличном техническом и внешнем состоянии, и отправлен на адрес GASTRODIRECT - 16, Grand rue - L-8372 Hobscheid.

Мы готовы снабдить Вас любыми деталями и запчастями. Более подробную информацию Вы сможете получить у нашей команды по продажам.

Запрос на возврат оборудования осуществляется на сайте в разделе "Мое оборудование" (My Stuff) с "Мой аккаунт" (My Account): из списка различных заказов, сумм, которые Вы потратили, доставок и прочего... Просто кликните на уведомления о доставках товаров, которые Вы заказали и хотите вернуть, укажите причину возврата и подтвердите намерение. Как только запрос на возврат будет подтвержден, Вы сможете вернуть товар в оригинальной упаковке в течение 7 дней и вернуть деньги.

Для этого будет создан кредит сроком действия на год, а также код к нему (Вы сможете найти его в разделе "Мои купоны" в "Моем аккаунте"). С этого кредита Вы сможете вывести деньги за возвращенный товар в любой момент (за исключением расходов на пересылку), сделав это с помощью чека или банковского перевода в Евро (банк возьмет комиссию за операцию).

Выплата за возвращенные товары будет сделана только по получению этого товара нами и сверки целостности его комплектации и состояния. Сами товары должны быть неиспользованными, не поврежденными и чистыми.

В этом случае уплаченная за товар сумма возвращается без вычетов за исключением стоимости обратной пересылки.

Послепродажное обслуживание доступно с 10 часов утра до 12 часов дня, а также с 13 часов до 17 часов дня.

Чтобы быть уверенным в том, что на Ваш запрос ответят максимально быстро, пожалуйста, заполните форму на сейте GASTRODIRECT, и она будет обработана нами в любое время дня, даже после указанных часов.

Компания GASTRODIRECT прилагает все возможные усилия к тому, чтобы информация, представленная на это вебсайте, соответствовала действительности. Но мы не всесильны, и может так случиться, что недостаток информации приведет к появлению ошибок или погрешностей в представлении товаров, и мы просим у Вас за это прощения.

Общие условия продаж распространяются на все товары и услуги, предлагаемые компанией GASTRODIRECT и размещенные на сайте.

Благодаря тесным связям с поставщиками компания GASTRODIRECT имеет возможность предлагать товары от лучших производителей по максимально возможно низким ценам.